Υπεύθυνο Παιχνίδι στη Ninewin

Το παιχνίδι πρέπει να παραμείνει ψυχαγωγία, όχι πρόβλημα. Στη Ninewin προσφέρουμε συγκεκριμένα εργαλεία και σαφείς διαδικασίες, ώστε να ελέγχετε εσείς το παιχνίδι σας, όχι το αντίστροφο.

Η δέσμευσή μας για ασφαλές παιχνίδι

Αναγνωρίζουμε ότι το στοίχημα και το καζίνο μπορούν να γίνουν προβληματικά για ένα ποσοστό παικτών, και δεν το αποφεύγουμε. Παρακολουθούμε μοτίβα συμπεριφοράς στον λογαριασμό σας, όπως απότομες αυξήσεις καταθέσεων ή συνεχές παιχνίδι μετά από μεγάλες απώλειες, και επικοινωνούμε μαζί σας όταν κάτι μας ανησυχεί.

Ενεργοποιήσαμε reality checks που σας ενημερώνουν για τον χρόνο συνεδρίας σας σε τακτά διαστήματα, και το live chat μας λειτουργεί 24/7 με εκπαιδευμένο προσωπικό σε θέματα υπεύθυνου παιχνιδιού. Καμία προσφορά ή τουρνουά μας δεν σχεδιάζεται ώστε να σας ενθαρρύνει να συνεχίσετε όταν έχετε δηλώσει όριο.

Σημάδια που χρειάζονται προσοχή

Κανένα από τα παρακάτω σημάδια δεν σημαίνει από μόνο του ότι έχετε πρόβλημα. Αν όμως αναγνωρίζετε τον εαυτό σας σε δύο ή τρία, αξίζει να μιλήσετε μαζί μας ή με κάποιον ειδικό.

• Σκέφτεστε το παιχνίδι κατά τη διάρκεια της εργασίας ή πριν κοιμηθείτε.
• Παίζετε για να ανακτήσετε απώλειες (chasing losses).
• Κρύβετε το πόσο ή πόσο συχνά παίζετε από Familie ή φίλους.
• Δανείζεστε χρήματα για να παίξετε ή χρησιμοποιείτε χρήματα που προορίζονταν για λογαριασμούς και ενοίκιο.
• Παίζετε περισσότερο χρόνο ή χρήματα από όσα είχατε αποφασίσει.
• Νευρικότητα ή εκνευρισμό όταν προσπαθείτε να μειώσετε το παιχνίδι.
• Παίζετε για να ξεφύγετε από άγχος, μοναξιά ή καταθλιπτική διάθεση.

Εργαλεία ελέγχου στο λογαριασμό σας

Όλα τα παρακάτω εργαλεία βρίσκονται στο «Λογαριασμός», καρτέλα «Υπεύθυνο Παιχνίδι», και ενεργοποιούνται αμέσως χωρίς να χρειάζεται να επικοινωνήσετε με εμάς. Οποιοδήποτε όριο μειώνεται ισχύει ακαριαία, ενώ η αύξησή του εφαρμόζεται μετά από 24 ώρες.

• Ημερήσιο, εβδομαδιαίο και μηνιαίο όριο καταθέσεων: σταματάμε κάθε κατάθεση πέρα από το ποσό που ορίζετε.
• Όριο απωλειών: σας εμποδίζουμε να συνεχίσετε το παιχνίδι όταν οι ζημίες της περιόδου φτάσουν το όριό σας.
• Όριο στοιχημάτων: περιορίζουμε το μέγιστο ποντάρισμα ανά γύρο ή αγώνα.
• Session timeout: αυτόματη αποσύνδεση μετά από χρόνο που επιλέγετε εσείς.
• Reality checks: αναδυόμενο μήνυμα κάθε 30, 60 ή 120 λεπτά με τον χρόνο συνεδρίας και το ισοζύγιό σας.
• Cooling-off περίοδος: παύση παιχνιδιού από 24 ώρες έως 30 ημέρες με επιβεβαίωση από εμάς.
• Αυτοαποκλεισμός (self-exclusion): μόνιμος ή χρονικός αποκλεισμός του λογαριασμού σας, βλ. επόμενη ενότητα.

Αυτοαποκλεισμός, βήμα προς βήμα

Διαθέσιμες διάρκειες

Υποστηρίζουμε αυτοαποκλεισμό 24 ωρών, 7 ημερών, 30 ημερών, 6 μηνών και μόνιμο. Μπορείτε να τον ενεργοποιήσετε μόνοι σας από τον λογαριασμό σας ή μέσω email στο [email protected] με ζήτημα «Self-Exclusion». Μόλις ενεργοποιηθεί, δεν μπορείτε να τον αναιρέσετε πριν λήξει.

Το υπόλοιπο και τα ανοιχτά στοιχήματα

Το υπόλοιπό σας παραμένει yours: ζητήστε ανάληψη ανά πάσα στιγμή μέσω Visa, Skrill, κρυπτονομισμάτων ή τραπεζικής μεταφοράς, χωρίς χρέωση από εμάς. Τα ανοιχτά στοιχήματα σε αθλήματα διακανονίζονται κανονικά με την ολοκλήρωσή τους και τα κέρδη πιστώνονται και αποστέλλονται με ανάληψη.

Κατά την περίοδο αποκλεισμού διαγράφουμε τα στοιχεία σας από λίστες μάρκετινγκ και δεν θα λάβετε καμία προσφορά από εμάς. Δημιουργία νέου λογαριασμού κατά τον αποκλεισμό παραβιάζει τους όρους μας και έχει ως αποτέλεσμα το κλείσιμο όλων των λογαριασμών.

Προστασία ανηλίκων στο Ninewin

Ο λογαριασμός σας είναι αυστηρά προσωπικός. Το Ninewin Casino δέχεται μόνο παίκτες 18 ετών και άνω, και το KYC μας απαιτεί ταυτότητα, απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής πριν από την πρώτη ανάληψη. Αν δεν μπορούμε να επιβεβαιώσουμε την ηλικία σας, ο λογαριασμός κλείνει και το υπόλοιπο επιστρέφεται.

Αν μοιράζεστε συσκευή ή υπολογιστή με ανηλίκους, χρησιμοποιήστε λογισμικό γονικού ελέγχου όπως το Net Nanny ή το Qustodio για να μπλοκάρετε τους ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών. Μην αφήνετε ποτέ τη συνεδρία σας ανοιχτή και μην αποθηκεύετε τον κωδικό σας σε κοινόχρηστες συσκευές.

Βοήθεια εκτός πλατφόρμας

Τα εργαλεία μας αφορούν το παιχνίδι στη Ninewin. Αν το πρόβλημα ξεπερνά την πλατφόρμα, οι παρακάτω οργανισμοί προσφέρουν δωρεάν, εμπιστευτική υποστήριξη στην Ελλάδα.

• KETHEA ALFA, εξειδικευμένο πρόγραμμα για τυχερά παιχνίδια: τηλ. 210 9241993, alfahelp.kethea.gr
• Γραμμή Βοήθειας για την Αντιμετώπιση της Εξάρτησης από το Τζόγο: τηλ. 210 9237777
• Gambling Therapy, δωρεά online υποστήριξη στα ελληνικά: gamblingtherapy.org
• Gamblers Anonymous Ελλάδα, ομάδες αλληλοβοήθειας: gamblersanonymous.org

Επικοινωνήστε μαζί μας ανά πάσα στιγμή

Για όρια, αποκλεισμό ή απλώς για να μιλήσετε για το παιχνίδι σας, το live chat μας λειτουργεί 24/7. Στείλτε email στο [email protected] με θέμα «Υπεύθυνο Παιχνίδι» και ένα μέλος της ομάδας μας θα σας απαντήσει το συντομότερο. Τα αιτήματα αποκλεισμού έχουν απόλυτη προτεραιότητα και επεξεργάζονται άμεσα, χωρίς ερωτήσεις για τους λόγους σας.

Συχνές ερωτήσεις για το Ninewin

Πώς ενεργοποιώ όριο καταθέσεων στον λογαριασμό μου;

Μεταβείτε στο «Λογαριασμός», καρτέλα «Υπεύθυνο Παιχνίδι», και επιλέξτε ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο όριο. Η μείωση του ορίου ισχύει αμέσως, ενώ η αύξηση εφαρμόζεται μετά από 24 ώρες.

Μπορώ να αναλάβω το υπόλοιπό μου κατά τον αυτοαποκλεισμό;

Ναι. Το υπόλοιπό σας παραμένει δικό σας και μπορείτε να ζητήσετε ανάληψη μέσω των διαθέσιμων μεθόδων χωρίς χρέωση από εμάς. Τα ανοιχτά στοιχήματα διακανονίζονται κανονικά με την ολοκλήρωσή τους.

Τι είναι το reality check;

Είναι ένα αναδυόμενο μήνυμα που εμφανίζεται κάθε 30, 60 ή 120 λεπτά παιχνιδιού και σας δείχνει πόση ώρα παίζετε και ποιο είναι το τρέχον ισοζύγιό σας, ώστε να αποφασίζετε με σαφήνεια αν θα συνεχίσετε.

Μπορώ να αναιρέσω μόνιμο αυτοαποκλεισμό;

Όχι. Ο μόνιμος αποκλεισμός δεν επανενεργοποιείται. Οι χρονικοί αποκλεισμοί 30 ημερών ή 6 μηνών μπορούν να λήξουν με αίτημα σε εμάς 7 ημέρες πριν τη λήξη τους.